• GUIES DE MUNTANYA

  • ZIGZAGMOUNTAINS

  • Fes clic aquí per tornar a la pàgina d'inici
  • CONDICIONS GENERALS

  • 1. Per contractar qualsevol excursió, hauran de posar-se en contacte amb ZIGZAGMOUNTAINS (d'ara endavant ZZM), indicant en primer lloc les dates interessades, a fi de verificar que és possible atendre la petició. Per comunicar-se amb nosaltres, posem a la seva disposició diferents mitjans que trobarà en la nostra secció “Contacto” ” i al final d'aquesta pàgina.

    2. ZZM aquesta operatiu tot l'any, però les condicions climatològiques poden obligar a canvis de destinació, i en el pitjor dels casos a la suspensió de l'activitat.

    2.1 Quan per causa de força major (climatologia o unes altres) no es pogués realitzar una excursió programada, s'oferirà una excursió alternativa a una altra zona de muntanya, també d'elevat interès paisatgístic, esportiu i mediambiental.

    2.2 En cas de no ser acceptada l'excursió alternativa, els imports avançats es perdran parcialment, segons les quantitats no retornades pels establiments i serveis reservats, i després cancel•lats. (Allotjament, transport, .etc.).

    2.3 Si no hi hagués despeses de cancel•lació per cap dels serveis afegits, ZZM retindrà el 10% de les quantitats rebudes, per despeses de gestió, retornant la resta als clients.

    3. ZZM no pot assumir cap altra responsabilitat si l'excursió programada no pogués efectuar-se per causes alienes a la seva voluntat.

    4. Els clients-excursionistes hauran de tenir molt en compte les indicacions que es detallen en l'apartat “Informació Important ► Recomanacions”, totes elles relatives a l'equipament i seguretat dels excursionistes (roba, calçat, equipament, etc.).

    5. L'incompliment de l'apartat anterior pot ser causa de rebot d'un excursionista, de limitació del recorregut, reducció del temps de l'activitat o altres alteracions del programa previst per falta d'equipament de seguretat, sense opció de reclamació pel client.

    6. ZZM té contractat una assegurança d'accidents per als seus clients per al cas en què fos necessari, però els clients també han de portar les seves corresponents targetes sanitàries (públiques, privades o ambdues).

    7. CONDICIONS DE PAGAMENT

    En el moment de formalitzar la reserva de l'activitat haurà d'abonar el 50% de l'import total. Aquest primer pagament es realitzarà com a màxim 30 dies abans de la data d'inici de l'activitat, considerant la plaça no reservada mentre no s'efectuï aquest dipòsit.

    El 50% restante deberá entregarlo como máximo 15 días antes de la fecha de salida, considerando la plaza anulada si no se realiza dicho pago, y en tal supuesto se aplicarán las Condiciones de Anulación.

    Si la reserva es realitza dins dels 30 dies abans de la data de sortida, s'haurà d'abonar el 100%.

    8. CONDICIONS D'ANUL•LACIÓ

    En tot moment pot anul•lar els serveis contractats, tenint dret a la devolució dels diners pagats, però depenent de la proximitat del dia de sortida, s'aplicaran les següents penalitzacions:

    8.1 Penalitzacions sobre serveis contractats

    a) Anul•lació abans de 30 dies de l'activitat: 15% del total dels serveis.

    b) Anul•lació entre els 30 i els 15 dies abans: 20% del total dels serveis.

    c) Anul•lació entre els 15 dies i 72 h.: 40% del total dels serveis.

    d) Anul•lació en les 72 h. abans de l'inici: 50% del total dels serveis.

    e) No presentació a l'hora prevista de començar l'activitat: no s'efectuarà cap devolució de l'import abonat.

    8.2 Repercussions sobre el grup

    a) Si per una o més anul•lacions la resta del grup hagués de pagar un import superior al ja contractat, es penalitzarà amb l'import necessari perquè la resta de participants puguin realitzar l'activitat mantenint el preu ja concertat.

    b) Si entre la seva anul•lació i el començament de l'activitat hi ha noves inscripcions, aquesta condició no s'aplicarà, però si les condicions de l'apartat "8.1 Penalitzacions".

    c) Si entre el dia de la notificació d'anul•lació i el dia previst per començar l'activitat són festius, es considerarà com “no presentació” amb una penalització del 100%.

    d) Si has contractat el segur de la teva activitat a ZZM, l'import d'aquest només serà reemborsable (en cas d'anul•lació dels serveis contractats), si la companyia asseguradora efectués la seva devolució.

    e) En cas d'impossibilitat de poder realitzar els serveis contractats i pagats, podrà proposar a una altra persona que li *substituya i ocupi la seva plaça, evitant així les penalitzacions.

    f) Si ZZMS ha d'anul•lar la sortida per raons alienes a la nostra voluntat, et proposarem utilitzar els diners abonats per a altres activitats que estiguin en programa, o es realitzarà la devolució del 95% dels diners abonats. En qualsevol cas no hi haurà cap tipus d'indemnització.

    g) Si durant els dies dels serveis contractats, per motius de seguretat el guia responsable de l'activitat sé veu obligat a canviar, modificar o fins i tot anul•lar l'activitat i es generen despeses extres per poder seguir, variar o anul•lar l'activitat, aquests no estan inclosos en el preu i es repercutiran al client.

    h) ZZM no realitzarà cap devolució pels serveis que no utilitzis voluntàriament durant l'activitat, sigui el que sigui la causa de la no utilització.

    i) Totes les anul•lacions hauran de notificar-se per escrit a l'email

    info@zigzagmountains.com o al teléfon +(34) 646 79 30 69

    Pot sol•licitar un segur d'anul•lació.

    Més informació en: "Informació Important ► Assegurances per a excursionistes"

    9. S'informarà al client un compte bancari on realitzar el pagament, ja sigui mitjançant ingrés o transferència.

    ¡Viu i gaudeix la muntanya, però sense deixar rastre del teu pas per ella!